Términos y condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2025

Bienvenido a Mis Condolencias. Este sitio web es operado por IG Negocios S.A.C.S., con RUC 20614296098, en adelante «la Empresa», cuyo domicilio fiscal se encuentra en Perú. Al acceder o utilizar nuestro sitio web www.miscondolencias.com, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

1. Objeto del Sitio

El presente sitio web tiene como finalidad la venta y distribución de arreglos florales fúnebres para clientes que deseen expresar condolencias a través de un servicio confiable y oportuno.

2. Condiciones Generales de Uso

  • Usted declara ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para contratar.

  • Se compromete a brindar información veraz, actual y completa al realizar una compra.

  • El uso indebido del sitio (como suplantación de identidad, fraude, ataques informáticos, etc.) puede ser sancionado y denunciado ante las autoridades.

3. Productos y Servicios

  • Todos los arreglos florales que se ofrecen en el sitio están sujetos a disponibilidad.

  • La Empresa se reserva el derecho de sustituir flores o elementos por similares de igual o mayor valor en caso de falta de stock, manteniendo la estética y finalidad del arreglo.

  • Las imágenes publicadas son referenciales y pueden tener ligeras variaciones.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV correspondiente.

  • El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web (tarjetas, transferencias, pasarelas de pago, etc.).

  • La orden se considera confirmada solo luego de la validación exitosa del pago.

5. Entregas

  • Las entregas se realizan dentro del territorio peruano, en las zonas especificadas por la Empresa.

  • El usuario debe proporcionar con precisión los datos de entrega (nombre del difunto, dirección, funeraria o iglesia, hora del servicio).

  • En caso de datos incorrectos o incompletos, la Empresa no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas.

6. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

  • Se aceptarán cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora de entrega programada.

  • No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación.

  • Si el producto entregado no corresponde o llega en mal estado por responsabilidad directa de la Empresa, se coordinará la reposición o reembolso según evaluación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (texto, imágenes, logotipos, diseño, código) es propiedad de IG Negocios S.A.C.S. o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Protección de Datos Personales

La información personal recolectada será tratada conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Privacidad].

9. Responsabilidad

La Empresa no se responsabiliza por:

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la entrega (ej. desastres naturales, protestas, cierre de vías).

  • Fallas de terceros (pasarelas de pago, servicios de courier, etc.).

  • Errores o negligencia en los datos proporcionados por el usuario.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en esta página. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este sitio web y su uso se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana.

12. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puede comunicarse con nosotros a través de: